Индию ждет трансформация, способная изменить ее экономическое и социальное будущее

К концу десятилетия в Индии искусственным интеллектом каждый день будет пользоваться больше людей, чем в любой другой стране. Более того, жителей стран с развитой экономикой удивит, как именно индийцы будут применять ИИ. Индия стоит на пороге технологической революции, способной изменить траекторию ее социального и экономического развития, и остальной мир может извлечь из этой революции уроки.

Наши предсказания основаны на трех фактах: Индии это нужно, Индия к этому готова и Индия это осуществит.

Индии это нужно

В последнее время в деловых кругах набирает популярность концепция «Китай плюс один», предостерегающая мировые компании от чрезмерной зависимости от китайской производственной базы и ПО. Наиболее вероятным бенефициаром этого нового подхода станет Индия с ее растущими инвестициями в инфраструктуру, благоприятной политикой и молодой рабочей силой. Возможно, это единственная страна, способная по масштабам сравниться с Китаем.

При населении 1,4 миллиарда человек Индия ближе по масштабам не к стране, а к континенту. Однако средний возраст в Индии — 28 лет (по сравнению с 44 годами в Европе), то есть больший процент населения находится в трудоспособном возрасте. Итак, вот отправная точка: Индия — очень большая страна, населенная очень молодыми людьми.

Этот демографический задел, благоприятные мировые тенденции и раскрытие накопленного за десятилетия нереализованного потенциала начинают давать плоды. На фоне скромных или мрачных макроэкономических прогнозов для большинства регионов мира Индия остается ярким пятном. Молодые индийцы прекрасно мотивированы и преисполнены желания использовать каждую возможность, чтобы улучшить свою жизнь.

От Запада Индию принципиально отличают ее особые потребности и трудности, с которыми ей приходится иметь дело. Учитывая многообразие ее населения и сложную систему социоэкономических факторов, развитие ИИ в Индии связано не только с разработкой передовых технологий, но и с поиском новаторских решений для насущных проблем в сферах здравоохранения, сельского хозяйства и устойчивого развития.

Хотя наше население лишь вдвое превышает европейское, мы гораздо более разнообразны. Индийцы, как и европейцы, зачастую говорят на двух языках и более. Индия признает 19 500 диалектов, на каждом из которых говорит не менее 10 000 человек. Согласно данным переписи населения, если случайным образом выбрать двух индийцев, есть лишь 36-процентная вероятность того, что они будут владеть общим языком.

Ситуацию с языковым барьером осложняет тот факт, что официальный уровень грамотности в стране составляет примерно 77 процентов, причем он резко варьируется по штатам. То есть примерно каждый четвертый житель не умеет ни читать, ни писать. Хотя государство старается предоставлять помощь самым уязвимым слоям населения, доносить информацию о мерах соцподдержки трудно, и «последняя миля» становится серьезным препятствием. Для неграмотного человека заполнить простое заявление на получение пособия — пугающая задача. Чтобы доказать, что гражданин имеет право на помощь, нужен кто-то, кто умеет читать и писать и разбирается в бюрократических процедурах. То есть для получения соцподдержки заявителю необходим агент — помощник, который при этом сам не будет некомпетентным или — хуже того — нечистым на руку. Эти барьеры сильнее всего осложняют жизнь тем, кто больше всех нуждается в помощи государства.

Мы можем избавить наше население от множества проблем, но основная трудность всегда заключалась не в решении как таковом, а в его распределении. Мы полагаем, что ИИ может помочь Индии решить вопрос доступности. ИИ позволяет людям получать доступ к услугам напрямую, говоря на естественном языке и используя голосовые команды, то есть дает им возможность самим себе помочь. Как точно отметил канадский автор Уильям Гибсон: «Будущее уже наступило — только оно неравномерно распределено». Нигде это не проявляется с такой очевидностью, как в Индии.

В остальном мире на ИИ посматривают с любопытством в ожидании примеров реального применения. В Индии мы видим потенциал уже сегодня. Да, это относится и ко многим другим станам с развивающейся экономикой, но другой важный фактор заключается в том, что…

Индия к этому готова

Население Индии — это не только молодые люди, но и активные пользователи услуг связи. По данным индийского регулятора в сфере телекоммуникаций, мобильный широкополосный доступ в Сеть есть более чем у 790 миллионов человек. Доля пользователей Интернета продолжает расти, и благодаря недорогим тарифным планам к Интернету подключается все больше людей. Так сформировалась огромная пользовательская база для приложений и услуг, основанных на ИИ.

Но в чем Индия опережает всю планету — это в сфере государственной цифровой инфраструктуры. Сегодня почти у каждого индийца есть цифровой профиль в системе «Аадхаар» (Aadhaar). «Аадхаар» — это 12-разрядный уникальный номер-идентификатор, который позволяет человеку проходить цифровую авторизацию, то есть подтверждать, что он — тот, кем он представляется.

Кроме того, Индия запустила недорогую универсальную систему быстрых платежей. Благодаря ей любой клиент любого банка может перевести деньги любому физическому или юридическому лицу, пользующемуся услугами любого другого банка, моментально и без комиссии. Эта система — «Единый платежный интерфейс» (United Payments Interface) — обрабатывает более 10 миллиардов операций в месяц. Это крупнейшая в мире система быстрых платежей, на которую приходится примерно 60 процентов платежей, проводимых по всему миру в режиме реального времени.

На фоне успеха этих инициатив Индия использует инновации в сфере открытых сетей в интересах государственной цифровой инфраструктуры. Примером здесь может послужить агрегатор такси Namma Yatri, созданный в партнерстве с союзом водителей авторикш Бангалора и запущенный в ноябре 2022 года. У водителей появилось собственное приложение с фиксированной платой за регистрацию, без комиссий и посредников. Через это приложение ежедневно оформляется почти 90 000 поездок в месяц — почти столько же, сколько выполняют городские компании такси.

В отличие от западных стран, которым приходится модернизировать устаревшие системы, Индия, начиная с чистого листа, может с самого начала выстраивать механизмы с опорой на ИИ. Фундаментальной предпосылкой для таких технологий служит стремительное развитие государственной цифровой инфраструктуры. Она генерирует огромные объемы данных, а благодаря системе обмена финансовой информацией «Агрегатор счетов» (Account Aggregator) контроль над данными остается у граждан, что, в свою очередь, способствует укреплению доверия и стимулирует использование этой инфраструктуры. Обеспечив себе такую солидную базу, Индия может стать в авангарде внедрения ИИ.

Индия это осуществит

В сентябре 2023 года правительство Индии в сотрудничестве с фондом EkStep запустило чат-бот PM-Kisan. Этот чат-бот на базе ИИ дополнил систему PM-Kisan – индийскую программу прямых трансфертов для фермеров, открытую в 2019 году, чтобы предоставлять финансовую помощь фермерам-землевладельцам. Получить доступ к этой программе, узнать необходимую информацию и добиться разрешения спорных вопросов фермерам всегда было нелегко. Но теперь благодаря чат-боту земледельцы могут при помощи только голосовых команд выяснить, имеют ли они право на льготы, а также уточнить статус своей заявки и выплат. В первый же день с чат-ботом пообщались более 500 000 пользователей; в настоящее время новые функции добавляются постепенно, чтобы купировать риски и обеспечить безопасную работу нового сервиса.

Эти шаги — часть общего обнадеживающего курса правительства на быстрое внедрение новых технологий. Однако госсектором тенденция не ограничивается. В Индии также наблюдается бурное развитие цифровой экосистемы, что стало прямым следствием стремительно растущего экспорта ИТ-продуктов, на данный момент достигшего почти 250 миллиардов долларов в год. После США самое большое количество разработчиков на GitHub, облачной платформе для разработки ПО, — из Индии. Этот сектор не только создает инновационные продукты, но и широко использует государственную цифровую инфраструктуру. Получается взаимовыгодный обмен: стартапы способствуют развитию цифровой культуры и, в свою очередь, используют данные для разработки более точных и полезных инструментов на основе ИИ. Более того, динамичная экосистема индийских стартапов активно работает над поиском цифровых решений для различных проблем.

ИИ также может в корне изменить ситуацию в сфере образования, способствуя решению проблемы неграмотности. Уникальное преимущество технологий на основе ИИ в том, что они помогают школьникам учиться на родном языке, а также осваивать английский. Причем цифровые приложения могут помочь и учителям, которые часто перегружены административной работой, отвлекающей от преподавания. По мере того как ИИ берет на себя рутинные функции в государственном секторе и сфере стартапов, роли учителей и учеников меняются: они создают динамичные партнерские союзы, нацеленные на серьезное обучение и качественное человеческое общение.

Индии необходим стратегический план, в котором были бы определены самые перспективные области, в которых может помочь ИИ. Главное — концентрироваться не столько на технологиях, сколько на проблемах, с которыми сталкиваются люди и которые существующие технологии решить не смогли. Такие организации, как EkStep, выступили с миссией под названием «Люди+ИИ» (People+AI). Вместо того чтобы ставить на первое место ИИ, они сделали акцент на проблемах людей. Это привело к появлению нетривиальных решений, не использующихся нигде, кроме Индии.

Формирующийся статус Индии как технологического гиганта в сочетании с ее уникальным социоэкономическим ландшафтом создает предпосылки для того, чтобы к концу десятилетия она обогнала все остальные страны по применению ИИ. Везде, от улучшения образовательного процесса до поддержки программ социальной защиты, ИИ способен глубоко проникнуть в жизнь индийского общества и привести к масштабным переменам в лучшую сторону.

Мнения, выраженные в статьях и других материалах, принадлежат авторам и не обязательно отражают политику МВФ.